Analisis Brand Image, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan Cikarang Jababeka
Keywords:
brand image, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian, mie gacoanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Mie Gacoan di Cikarang Jababeka. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui metode survei menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden yang merupakan konsumen Mie Gacoan. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen—brand image, kualitas produk, dan kualitas pelayanan—berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R-square sebesar 0,958 menunjukkan bahwa 95,8% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya citra merek, mutu produk, dan pelayanan yang baik dalam membentuk keputusan konsumen untuk membeli kembali. Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga dan meningkatkan ketiga aspek ini guna mempertahankan dan memperluas pangsa pasar di tengah persaingan bisnis kuliner yang kompetitif.
References
Azizah, Nur. 2025. “Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Pemahaman Konsep Dasar Aljabar” 9:6637–43.
Bachri, Syamsul, Syamsul Bahri, Dg Parani, and Sri Wanti. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Ranggina Kacang Omami Di Desa Lanona Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali The Influence Of Product Quality , Price , And Location On The Decision To Purchase Ranggina Kacang Om” 7 (9): 3605–11. https://doi.org/10.56338/jks.v1i1.5510.
Essy, Icang, Selly Metekohy, and Maslan Abdin. 2022. “Pengaruh Produktivitas Terhadap Tenaga Kerja Pada Pembangunan Laboratorium Terpadu Dan Perpustakaan Madrasah Aliyah Negeri (Man) 1 Maluku Tengah.” Jurnal Simetrik 12 (1): 537–43. https://doi.org/10.31959/js.v12i1.1064.
Harisandi, Prasetyo, Ratih Hurriyati, and Puspo Dewi Dirgantari. 2023. “Influence of Brand Equity on Electronic-Word of Mouth Mediated by Brand Love on Shopee E-Commerce.” International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science 2 (01): 83–98. https://doi.org/10.59653/ijmars.v2i01.357.
Harisandi, Prasetyo, Ratih Hurriyati, Puspo Dirgantari, and Engga Jalaludin. 2023. “The Influence of Islamic Bank Customer Experience and Perception on Brand Equity and Customer Satisfaction Customer Satisfaction.” International Journal of Educational Narratives 1 (6): 376–88. https://doi.org/10.55849/ijen.v1i6.608.
Harisandi, Prasetyo, and Purwanto. 2023. “IDEAS: Journal of Management and Technology THE INFLUENCE OF PRICE DIMENSIONS AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISIONS MEDIATED BY E-WORD OF MOUTH IN THE TIKTOK APPLICATION.” IDEAS: Journal of Management and Technology 2 (2): 1–10.
Harisandi, Prasetyo, and Purwanto Purwanto. 2022. “The Effects of Price, Brand Image, and Product Quality on Customer Loyalty and Repurchase (a Study Case on Customers of Walls Products).” IDEAS: Journal of Management & Technology 2 (1): 22. https://doi.org/10.33021/ideas.v2i1.3739.
Harisandi, Prasetyo, and Wiyarno. 2023. “PENGARUH BELANJA ONLINE TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF PENGGUNA APLIKASI ALFAGIFT-ALFAMART.” MUKADIMAH Jurnal Pendidikan, Sejarah Dan Ilmu-Ilmu Sosial 7 (1): 173–79. https://doi.org/10.30743/mkd.v7i1.6712.
Harisandi, Prasetyo, Adibah Yahya, Dicky Chandra, and Angelita Sagala. 2025. “Greening the Customer Mindset: Pathways from Eco-Friendly Practices to Purchase Decisions through Sustainable Branding, Brand Equity, and Brand Attitude A Case Study of Electric Motorcycle Consumers.” FIRM Journal of Management Studies 10 (1). https://doi.org/10.33021/firm.v10i1.6054.
Harisandi, Prasetyo, Adibah Yahya, Renny Risqiani, and Purwanto Purwanto. 2023. “Peran Harga Dan Citra Merek Dalam Mediasi Pengaruh E-Word to Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi TikTok.” MUKADIMAH: Jurnal Pendidikan, Sejarah, Dan Ilmu-Ilmu Sosial 7 (2): 277–85. https://doi.org/10.30743/mkd.v7i2.7232.
Haryanto, Totok, and Mugi Harsono. 2022. “Brand Image Dalam Kajian Filsafat Ilmu” 3 (2): 115–30.
Kautsar, Soraya, Zia Wardhany, Administrasi Bisnis, and Politeknik Negeri Bandung. 2024. “Pengaruh Franchise Mie Gacoan Terhadap Konsistensi Kualitas Produk Dan Persepsi Citra Merek Di Mata Pelanggan” 7 (3): 336–44.
Laurensius Panji Ragatirta, Erna Tiningrum. 2020. “PENGARUH ATMOSPHERE STORE, DESAIN PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Di Rown Division Surakarta)” 7 (2): 143–52.
Oktaviani, Siti Anisa, Lisa Dwinar, Nurul Fadilah, and Lola Santika. 2024. “Pengaruh Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Indonesia” 1 (3).
Pitri Yantia, Muji Gunarto, Prasetyo Harisandi, Rennyta Yusiana. 2024. “OPTIMIZING PURCHASE PATH : ENHANCING BUYING DECISIONS THROUGH SEO WITH STORE BRAND” 10 (November): 171–85.
Pujiwati, Murti, Reni Shinta Dewi, and Sudharto Prawata Hadi. 2023. “Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Konsumen Oasis Bubble Milktea and Dessert Di Kota Magelang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 12 (3): 729–37.
Purba, Martin, Ade Parlaungan Nasution, and Aziddin Harahap. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan , Kualitas Produk Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Moderasi” 7 (April): 1091–1107.
Soenawan, Alfredo Dwitama, and Edward Stephen Malonda. 2020. “Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D ’ Stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya.” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 6 (2): 395–409.
Subagiyo, Rokhmat, and Ahmad Syaichoni. 2022. Pelatihan SmartPLS 3.0 Untuk Pengujian Hipotesis. Andrew’s Disease of the Skin Clinical Dermatology.
Suwanti. 2021. “PEMBELIAN DI UNIT UMKM KUD KARYA MUKTI ( STUDI KASUS : UNIT MINI MARKET KUD KARYA MUKTI ) Suwanti Suatu Unit Usaha Atau Bisnis , Karena Dengan Pelayanan Yang Baik” II (1): 15–24.
Vanny, Geo, and Maruli Tua. 2022. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MESIN POMPA AIR SUBMERSIBLE DAB DECKER DI CV . CITRA NAULI ELECTRICSINDO” 1 (4): 140–54.
Downloads
Published
Versions
- 2025-08-11 (2)
- 2025-06-18 (1)
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 azmi amrulloh azwa, Siti Maya Ningrum, Angelita Sagala (Author); M.Dwiki Noval (Translator)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
